מדיניות החזרות והחזרים

יש לשלוח את המוצרים להחזרה בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת ההזמנה.

המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, באותו מצב שבו התקבלו ובאריזתם המקורית.

הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח של ההחזרה, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו (למשל מוצר שגוי או פגום).

נדרש משלוח עם מספר מעקב (Track & Trace).

הלקוח אחראי לארגן את תווית המשלוח בעצמו.

יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת: info@yenitha.com ולציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

תקבל את כתובת ההחזרה וההנחיות המתאימות.

יש לשלוח את המוצרים אך ורק לכתובת שתסופק. משלוחים שיישלחו לכתובת אחרת ייחשבו כלא תקפים ולא יזכו להחזר.

יש לכלול טופס החזרה מלא ומספר מעקב.

מומלץ מאוד לשמור:

אנו עשויים לבקש מידע זה לצורך עיבוד ההחזרה.

יש ליצור איתנו קשר בתוך 5 ימי עסקים ממועד האספקה בכתובת: info@yenitha.com

יש לצרף את פרטי ההזמנה ותמונות ברורות המציגות את הבעיה.

אם הבעיה תאושר, נכסה את עלויות המשלוח ונציע החזר מלא או החלפה.

יש לפנות אלינו בכתובת info@yenitha.com עם פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר השגוי.

אנו נטפל בתיקון ללא עלות מצדך.

איננו מציעים החלפות ישירות.

אם ברצונך מוצר אחר, יש להחזיר את ההזמנה לקבלת החזר ולבצע הזמנה חדשה.

החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.

עיבוד ההחזר לוקח עד 5 ימי עסקים לאחר קבלת ובדיקת המוצר המוחזר.

ייתכן שהבנק/PayPal ידרשו 3–10 ימי עסקים נוספים עד להופעת ההחזר בפועל.

ייתכן החזר חלקי במקרים הבאים:

מטעמי היגיינה, בטיחות וייצור מותאם אישית, המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

חריג: אם מוצרים אלה מגיעים פגומים או לא תקינים, יש ליצור קשר תוך 5 ימי עסקים.

על ידי ביצוע הזמנה אצלנו, אתה מאשר ומסכים למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.